Sostituzione Prodotti Danneggiati
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Cosa succede se un articolo acquistato su TUTTOSTORE viene consegnato danneggiato?
TUTTOSTORE garantisce la qualità e l'integrità degli articoli inviati.
Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, provvederemo a sostituirlo oppure, se la sostituzione non è disponibile, a rimborsarti l'importo totale.
Sarà sufficiente rispedire la merce e inviarci una e-mail fornendo:
- Il codice dell'articolo da sostituire;
- Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;
- Il motivo della sostituzione;
- Il tuo numero di telefono.
Le spese relative alla nuova spedizione del prodotto in sostituzione sono interamente a carico della nostra azienda.
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Chi posso contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?
Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro Customer Service telefonando al numero 030 7759572.
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Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati;
N.B. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati.
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